Vastauksia kysymyksiisi
|
| |
| 1. Tuotekysymykset |
 Mistä saan omat arvoni selville? |
Mistä saan omat arvoni selville?
Arvot saat joko vanhasta linssipakkauksesta tai linssireseptistä.
|
| Mitkä ovat linssin eri arvot? |
Mitkä ovat linssin eri arvot?
Kaarevuus (BC) ilmaisee linssin kupikkuuden.
Halkaisija (DIA) on linssin halkaisija mitattuna reunasta reunaan. Halkaisijan koko vaihtelee linssimerkistä riippuen.
Akseli ja sylinteri tarvitaan, kun käytössä olevat linssit korjaavat hajataittoisuutta.
|
| Mitkä värilliset linssit sopivat minulle? |
Mitkä värilliset linssit sopivat minulle?
Värillisiä linssejä on saatavana sekä tummille että vaaleille silmille
päivä- ja kuukausilinsseinä. Väritulos on yksilöllinen oman silmän
väristä johtuen, ja siksi halutun vaikutelman saamiseksi suosittelemme,
että sovitat linssejä optikkoliikkeessä.
Tummat silmät:
Värilliset linssit, jotka sopivat parhaiten ruskeille tai hyvin tummille silmille. Valitse seuraavista: FreshLook Colors, FreshLook ColorBlends, Acuvue 2 Colours Opaque.
Vaaleat silmät:
Parhaan vaikutuksen saat tavallisesti valitsemalla värin, joka vahvistaa silmiesi luonnollista väriä, ts. esimerkiksi vihreät tai aqua-väriset linssit sopivat parhaiten vihreille silmille. Valitse seuraavista: Focus Softcolors, FreshLook Dimensions tai Acuvue 2 Colours Enhancers. |
| Mitä etuja päivälinssien käytöstä on? |
Mitä etuja päivälinssien käytöstä on?
Päivälinssejä käytetään vain yhden päivän ajan, ja ne hävitetään illalla. Koska joka käyttökerralla otetaan uusi, käyttämätön linssi, bakteerien ym. kertymien vaara on pienempi. Lisäksi käsittelytarve on vähäisempää, koska linssejä ei tarvitse puhdistaa ja desinfioida. Erinomainen ratkaisu myös niille, jotka käyttävät linssejä erikoistilanteissa, esimerkiksi urheilusuorituksissa kuten hiihdossa. |
| Mitä etuja yötäpäivää-linssien käytöstä on? |
Mitä etuja yötäpäivää-linssien käytöstä on?
Yötäpäivää-linssit valmistetaan Silicon Hydrogel -materiaalista, jonka
hapenläpäisykyky on erittäin suuri. Koska nyt silmään pääsee suurin piirtein
sama määrä happea kuin ilman linssejä, nämä linssit lisäävät käyttömukavuutta ja vähentävät ärsytystä.
|
| Mitä ovat tooriset linssit? |
Mitä ovat tooriset linssit?
Tooriset linssit korjaavat astigmatismia (hajataittoisuutta). Hajataittoisuus on tavallinen näkövika, joka merkitsee, että silmän taittovoima on erilainen eri suunnassa. Jos käytät toorisia linssejä, sinun on vahvuuden, halkaisijan ja kaarevuuden lisäksi annettava myös sylinterin ja akselin arvot. |
| Onko Acuvue kuukausi- tai 2-viikon linssi? |
Onko Acuvue kuukausi- tai 2-viikon linssi?
Tätä linssiä voi käyttää joko 2-viikon linssinä, kun linssit otetaan pois joka
ilta puhdistusta varten tai 1-viikon linssinä, kun sitä käytetään ympärivuorokautisesti koko viikon ajan. Se, kuinka kauan linssejä voi käyttää, on kuitenkin yksilöllistä, ja monet optikot määräävät Acuvuen myös kuukausilinssiksi. Siksi on aina tärkeää noudattaa optikon hoitomääräystä.
|
| Onko värillisiä linssejä sovitettava? |
Onko värillisiä linssejä sovitettava?
Osa värilisistä linsseistä voidaan tilata ilman vahvuutta, jolloin niihin ei tarvita optikon määräystä. Varmista linssien sopivuus ja haluttu lopputulos. Väri on kuitenkin syytä varmistaa, ja siksi suosittelemme, että sovitat linssejä optikkoliikkeessä. Värillisille linsseille vahvuuksilla on tavanmukaisten linssien tavoin saatava optikon määräys.
|
| 2. Linssien käyttö |
| Haluaisin aloittaa piilolinssien käytön, kuinka minun tulee menetellä? |
Haluaisin aloittaa piilolinssien käytön, kuinka minun tulee menetellä?
Ensimmäiseksi sinun on käytävä näöntarkastuksessa optikolla, joka suosittelee sopivaa linssityyppiä. Kun olet sovittanut linssejä ja ne tuntuvat hyviltä, voit vapaasti valita liikkeen, josta ne tilaat. |
| Kuinka minun pitää käsitellä tai hoitaa linssejä? |
Kuinka minun pitää käsitellä tai hoitaa linssejä?
Linssin pintaan tarttuvien, käyttömukavuutta alentavien ja mahdollisia tulehduksia aiheuttavien kertymien välttämiseksi linssejä on hoidettava säännöllisesti. Valitsemalla päivälinssit sinun ei tarvitse hoitaa ja huoltaa linssejä laisinkaan.
Hoito-ohje:
- Puhdista ja desinfioi linssit aina, kun otat ne pois.
- Säilytä linssit hyväksytyllä nesteellä täytetyssä kotelossa yön yli.
- Linssikotelot voivat olla bakteerikasvuston lähde, joten vaihda kotelo säännöllisesti. |
| Linssit eivät tunnu hyviltä, mitä minun tulee tehdä? |
Linssit eivät tunnu hyviltä, mitä minun tulee tehdä?
Tarkista ensiksi, että käyttämäsi linssit vastaavat optikon määräystä, ja tarkista myös, että linsseissä ei ole vaurioita. Jos ongelmat eivät poistu, ota viipymättä yhteyttä optikkoon.
|
| Voiko kuukausilinssejä pitää pitempään kuin kuukauden ajan? |
Voiko kuukausilinssejä pitää pitempään kuin kuukauden ajan?
Kun linssejä on pidetty tietyn ajan, sekä niiden käyttömukavuus että
näöntarkkuus heikkenevät. Suositeltava käyttöaika on määritetty siten, että et ehdi kokea tätä heikentymistä. Vaarat, joihin suositusta pitempi käyttöaika voi johtaa, ovat kuitenkin yksilöllisiä ja vaihtelevat henkilöittäin.
|
| Voiko päivälinssejä käyttää useita kertoja? |
Voiko päivälinssejä käyttää useita kertoja?
Päivälinssien suurena etuna on, että joka käyttökerralla otetaan uusi linssi, mikä vähentää kertymien ja bakteerien vaaraa. Lisäksi linssejä ei tarvitse puhdistaa linssinesteillä tai hoitaa muilla tavoilla. Jos linssejä käytetään useammin kuin yhden kerran, ne on sekä puhdistettava että desinfioitava ja silti on vaarana bakteerien kertyminen linsseihin.
|
| 3. Linssiresepti |
| Kuinka usein minun tulee käydä näöntarkastuksessa? |
Kuinka usein minun tulee käydä näöntarkastuksessa?
Näöntarkastuksessa on käytävä kerran vuodessa, jotta optikko voi varmistua silmiesi hyvinvoinnista. Linssiesi arvoja voidaan joutua muuttamaan, ja siksi on tärkeää, että käyt piilolinssien käyttäjänä säännöllisesti optikolla.
|
| Vaaditaanko reseptiä, ennen kuin jätän tilauksen YourLenses-sivustolle? |
Vaaditaanko reseptiä, ennen kuin jätän tilauksen YourLenses-sivustolle?
Ennen ostoa sinun on ilmoitettava, että haluamasi linssit ovat optikon
määräämät. Reseptiä ei kuitenkaan tarvitse lähettää meille. |
| Voinko käydä näöntarkastuksessa optikolla tilaamatta linssejä? |
Voinko käydä näöntarkastuksessa optikolla tilaamatta linssejä?
Optikolla voi käydä aivan hyvin näöntarkastuksessa tilaamatta linssejä. Voit tilata linssit vapaasti mistä haluat. Lisäksi sinulla on milloin tahansa oikeus pyytää optikkoa tulostamaan resepti.
|
| 4. Hinnat |
| Kuinka alimman hinnan takuu toimii? |
Kuinka alimman hinnan takuu toimii?
YourLenses on linssimarkkinoiden kovin tinkijä. Päivitämme hintojamme jatkuvasti, jotta ne ovat aina edullisemmat kuin kilpailijoillamme, ja siksi uskallamme tarjota asiakkaillemme alimman hinnan takuun. Hintatakuu tarkoittaa, että jos löydät vastaavan tuotteen alempaan hintaan, saat ostaa tuotteen meiltä samalla hinnalla. |
| Kuinka paljon voin säästää? |
Kuinka paljon voin säästää?
Säästön määrä riippuu tilaamastasi linssin merkistä. Koska kuitenkin tarkistamme hintojamme jatkuvasti, jotta ne ovat aina muita verkossa toimivia kilpailijoitamme ja optikoita edullisemmat, voit olla varma, että teet YourLenses-sivustolla edullisia ostoksia. |
| Sisältyykö arvonlisävero hintaan? |
Sisältyykö arvonlisävero hintaan?
Kyllä, arvonlisävero sisältyy aina YourLenses-sivustolla ilmoitettuun hintaan. |
| Tuleeko lisäksi postikuluja? |
Tuleeko lisäksi postikuluja?
Kyllä, jokaisesta tilauksesta veloitetaan koosta riippumatta 5 € postikuluja. |
| 5. Kauppaehdot & menettelytavat |
| Evästeiden käyttö? |
Evästeiden käyttö?
YourLenses käyttää nk. evästeitä (cookies) pelkästään teknisistä syistä käyntisi ja asiointisi helpottamiseksi verkkosivuillamme. Ilmoitamme tästä sinulle, kuten 25.7.2003 voimaan tulleessa sähköistä tiedonsiirtoa koskevassa uudessa laissa määrätään. Eväste on käyttäjän tietokoneen kiintolevylle tallennettava tekstitiedosto. Meidän evästeemme eivät sisällä henkilökohtaisia tietoja, vaan niiden avulla tiedetään tuotteet, joita olet valinnut ja lisäksi mittaamme kävijämääriä. Jos et halua sallia evästeiden tallentamista tietokoneeseesi, voit estää sen selainohjelmasi suojausasetuksissa. Jos estät evästeiden käytön, YourLenses-sivuston ostoskori ei toimi sinulla eikä tilaustasi voida käsitellä. Se, kuinka evästeet aktivoidaan, määräytyy selainkohtaisesti. Yhteistä kuitenkin on, että sinun on etsittävä komentoa "Salli Evästeet" tai "Aktivoi evästeet". Lisätietoja on oman selaimesi ohjetiedostoissa.
Netscape:Valitse "Edit/Muokkaa",seuraavaksi "Preferences/Asetukset" ja sitten "Advanced/Lisäasetukset". Kohdassa "Accept all Cookies/Hyväksy kaikki evästeet" tulee olla valintamerkki.
Internet Explorer 5: Valitse "Työkalut", seuraavaksi "Internet-asetukset" ja sen jälkeen välilehti "Suojaus" ja "Mukautettu taso". Varmista, että vaihtoehtojen "Salli evästeet" ja "Salli tilapäiset evästeet" kohdassa "Aktivoi" on valintamerkki.
Internet Explorer 6: Valitse "Työkalut", seuraavaksi "Internet-asetukset" ja sen jälkeen välilehti "Tietosuoja". Aseta liukusäädin tasolle
"Keskisuuri" tai valitse "Asetukset" ja kirjoita www.yourlenses.com ruutuun "Sallittavan Web-sivuston osoite" ja valitse "Lisää". Tällöin osoite
ilmestyy alempaan ruutuun. Valitse sitten Sulje.
Internet Explorer 7: Valitse "Työkalut", seuraavaksi "Internet-asetukset" ja sen jälkeen välilehti "Tietosuoja". Aseta liukusäädin tasolle "Keskisuuri" tai valitse "Asetukset" ja kirjoita www.yourlenses.com ruutuun "Sallittavan Web-sivuston osoite" ja valitse "Lisää". Tällöin osoite
ilmestyy alempaan ruutuun. Valitse sitten Sulje. |
| Kuinka menettelen, jos haluan palauttaa ostamani linssit? |
Kuinka menettelen, jos haluan palauttaa ostamani linssit?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tuotteen. Anna tilausnumerosi ja tapa, jolla saamme sinuun yhteyttä. Kun tuote on palautunut meille ja olemme hyväksyneet palautuksen, hyvitämme tiliäsi maksamallasi kokonaissummalla.
|
| Kuinka menettelen, jos haluan tilata kaksi erilaista tuotemerkkiä? |
Kuinka menettelen, jos haluan tilata kaksi erilaista tuotemerkkiä?
Valitse ensin toinen linssimerkki, täytä linssisi arvot ja valitse sitten "lisää". Tee tämän jälkeen samoin seuraavan linssimerkin kohdalla. |
| Kuinka pitkiä toimitusaikanne ovat? |
Kuinka pitkiä toimitusaikanne ovat?
Tavallisesti toimitamme tilatut tuotteet 5-7 arkipäivän kuluessa.
Toimitusaika voi olla pitempi linsseillä, joiden vahvuus on harvinainen tai jotka ovat muuten harvinaisemmat. Tällaisia ovat mm. tooriset ja värilliset linssit, joita ei aina ole varastossamme. Toimitusaika voi olla tällöin enintään kolme viikkoa. Asiakaspalvelumme antaa lisätietoja juuri sinun tarvitsemistasi linsseistä. |
| Millainen on palautusoikeuteni? |
Millainen on palautusoikeuteni?
YourLenses antaa täyden palautusoikeuden 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä lähtien, edellyttäen että se palautetaan kaikilta osin vaurioitumattomana ehjässä alkuperäispakkauksessaan.
|
| Miten maksetaan? |
Miten maksetaan?
Voit maksaa luottokortilla, verkkopankissa tai laskulla. Jos valitse laskun, se tulee maksaa 20 päivän kuluessa. Ostaessasi luottokortilla tai suoramaksulla, kauppasumma veloitetaan tililtäsi tilaushetkellä. Maksutapahtumasi suojataan DebiTechsin secure server software (SSL) -menetelmällä, jota käytetään varmistetuissa maksutapahtumissa.
|
| Miten ostan turvallisesti? |
Miten ostan turvallisesti?
YourLenses noudattaa henkilötietolain (PUL) määräyksiä, mikä mm. tarkoittaa, että asiakkaanamme suostut siihen, että meillä on lupa käsitellä ja tallentaa henkilökohtaisia tietoja. Kun teet YourLenses-sivustolla ostoksen, hyväksyt tämän. Emme koskaan luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Jos haluat tietää, mitä tietoja meillä on sinusta tallennettuna tai haluat muuttaa tietojasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka palvelee mielellään. |
| Reklamaatiot? |
Reklamaatiot?
Annamme linsseillemme takuun ja jos haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka käsittelee asiasi. Säästä aina tuote, josta haluat reklamoida.
|
| 6. Tietoja YourLenses-yrityksestä |
| Kuinka pystytte tarjoamaan huomattavasti halvemmat hinnat kuin optikkoliikkeessä? |
Kuinka pystytte tarjoamaan huomattavasti halvemmat hinnat kuin optikkoliikkeessä?
YourLenses ostaa linssejä huomattavasti suurempina erinä kuin paikallinen
optikko, joten saamme hyvät alennukset. Tehokkaan jakelumallimme ansiosta varastointi- ja myymäläkustannuksemme ovat myös pienet. Kaikki tämä yhdessä saa aikaan, että voimme tarjota myös asiakkaillemme alemmat hinnat.
|
| Miksi minun kannattaa tilata linssit YL-sivustolta? |
Miksi minun kannattaa tilata linssit YL-sivustolta?
YourLenses-sivustolta voit tilata aivan samat linssituotteet kuin optikkoliikkeessä. Ainoa ero on, että hintamme ovat huomattavasti edullisemmat. Päämääränämme on tarjota aina alemmat hinnat kuin optikoilla ja muilla verkossa toimivilla myyjillä on. Siksi päivitämme hintojamme jatkuvasti. Toimitamme linssit suoraan kotiisi ja siten on erittäin kätevää ja vaivatonta ostaa linssit YourLenses-palvelusta. |
| Myyttekö ainoastaan alkuperäistuotteita? |
Myyttekö ainoastaan alkuperäistuotteita?
Kyllä, YourLenses myy yksinomaan laatutarkastettuja alkuperäistuotteita tunnetuilta valmistajilta, joita ovat mm. CIBA Vision, Johnson & Johnson, Bausch and Lomb ja Cooper Vision. |
| |